Trocas e Devoluções
Substituição do Produto de 7 a 90 dias (LEIA COM ATENÇÃO)
- O processo de substituição de produto por insatisfação se dá em até 7 dias do recebimento e da seguinte forma:
1. Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual até 7 dias após o recebimento do produto original.
2. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento (via telefone, chat ou e-mail). Via e-mail informe o motivo da troca, CPF, nº do pedido, código de referência do produto que deseja trocar e do novo produto, bem como descrição e tamanho.
3. Todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de responsabilidade da própria HaB Latinamerica. Nas demais solicitações de troca, caso existam, a HaB Latinamerica se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
4. A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Em caso de diferença de preço, o pagamento deverá ser providenciado de acordo com as opções existentes no site. Se houver devolução de valores, a troca só poderá ser feita pelo titular do pedido, na conta do titular da compra.
5. O produto deverá ser enviado à HaB Latinamerica, de acordo com as instruções fornecidas por nossa Central de Relacionamento acompanhado de carta indicando o novo item escolhido e o motivo da troca.
6. Para poder ser substituído por insatisfação, o produto deve apresentar as mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual, todos os acessórios e enviado juntamente com seu respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
- O processo de substituição de produto por defeito se dá em até 90 dias do recebimento e da seguinte forma:
1. Caso o produto esteja com defeito, o cliente goza de até 90 dias corridos a contar da data do recebimento para efetuar sua troca, exceto aqueles produtos com garantia diferenciada especificada no respectivo manual.
2. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento (via telefone, chat ou e-mail). Via e-mail informe o motivo da troca, CPF, nº do pedido, código de referência do produto que deseja trocar e do novo produto, bem como descrição e tamanho.
3. Todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de responsabilidade da própria HaB Latinamerica. Nas demais solicitações de troca, caso existam, a HaB Latinamerica se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
4. O produto deverá ser enviado à HaB Latinamerica, de acordo com as instruções fornecidas por nossa Central de Relacionamento acompanhado de carta indicando o motivo da troca.
5. Na devolução, o produto deverá estar na embalagem original ou papel pardo, de forma que sua caixa ou embalagem não seja danificada.
